Zásady pro doručování

Zásady dopravy

Doba zpracování objednávek

Objednávky zpracováváme a odesíláme do 1–3 pracovních dnů od data nákupu. Objednávky se zpracovávají od pondělí do pátku, kromě svátků.

Doba dodání

Standardní doprava obvykle trvá 7–8 pracovních dnů od zpracování a odeslání vaší objednávky. Upozorňujeme, že doba dodání se může lišit v závislosti na vaší lokalitě a vnějších faktorech, které nemůžeme ovlivnit.

Přepravce

Přepravce pro všechny objednávky vybíráme tak, aby bylo doručení spolehlivé a cenově výhodné. Pokud máte preferovaného přepravce nebo specifické požadavky na doručení, kontaktujte prosím náš tým a uděláme maximum pro vyhovění vaší žádosti.

Provozní doba

Naše provozní doba pro zpracování objednávek je denně od 5:00 do 21:00. Objednávky zadané po 21:00 budou zpracovány od 5:00 následujícího dne. Mezi 21:00 a 5:00 objednávky nezpracováváme, jelikož je to naše doba odpočinku.

Ochrana proti poškození

Při balení vašich objednávek dbáme maximální péče, abychom zajistili bezpečné doručení. Pokud však vaše zboží dorazí poškozené během přepravy, poskytneme plnou kompenzaci nebo výměnu. Kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení a přiložte fotografie poškozeného zboží a obalu.

Informace o sledování

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky, abyste mohli sledovat její průběh.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich zásad dopravy, potřebujete pomoc s objednávkou nebo si přejete požádat o konkrétního přepravce, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na thatbakons@gmail.com. Jsme tu pro vás!