Politique d'expédition
Politique d'expédition
Délai de traitement des commandes
Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
Délai de livraison
La livraison standard prend généralement 7 à 8 jours ouvrables après que votre commande a été traitée et expédiée. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de facteurs externes indépendants de notre volonté.
Transporteur
Nous sélectionnons le transporteur pour toutes les commandes afin de garantir une livraison fiable et rentable. Si vous avez un transporteur préféré ou des exigences de livraison spécifiques, veuillez contacter notre équipe et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Heures d'affaires
Nos heures de traitement des commandes sont de 5h00 à 21h00 tous les jours. Les commandes passées après 21h00 seront traitées à partir de 5h00 le lendemain. Nous ne traitons pas les commandes entre 21h00 et 5h00, car il s'agit de notre période de repos.
Protection contre les dommages
Nous prenons grand soin à emballer vos commandes pour assurer une livraison en toute sécurité. Cependant, si votre article arrive endommagé pendant le transport, nous fournirons une compensation complète ou un remplacement. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos de l'article et de l'emballage endommagés.
Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'avancement de votre colis.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition, avez besoin d'aide avec votre commande, ou souhaitez demander un transporteur spécifique, veuillez contacter notre équipe de service clientèle à thatbakons@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider!